Celem monografii jest zwrócenie uwagi kadry zarządzającej firmami na konieczność wdrożenia i optymalizacji działań w zakresie budowy i funkcjonowania służb utrzymania ruchu oraz dostarczenie im koncepcji wsparcia, opartej o szeroko dostępne narzędzia informatyczne, takie jak arkusze kalkulacyjne. Ideą autorów było też wykazanie, że w niewielkich organizacjach, które walczą o utrzymanie się na rynku, takie nawet stosunkowo proste działania mogą pomóc w podnoszeniu wartości firmy i jej konkurencyjności.

 spis treści